400-902-0209
“思变、突破”道路客运转型升级研讨会在湖南长沙举行
8月19日，“思变·突破”道路客运转型升级研讨会在湖南长沙举行。湖南省骨干客运企业、国内OTA平台及相关上下游产业负责人等济济一堂，共话客运产业的发展转型和服务升级。
研讨会上，中国交通报社、同程旅行以及客运企业代表共同宣读了《智慧升级美好出行——道路客运行业高质量发展宣言》，未来将以更便捷、更智能、更安全为目标，务实创新，努力实现人享其行，为全国123出行交通圈建设增添新动能。该活动由中国交通报社主办，同程旅行承办。
近年来，湖南交通人沉着应对道路客运面临的严峻形势和世纪疫情，深入调研，不断探索和创新客运转型升级的路子，推进道路运输高质量发展。一是城乡客运一体化创建成效明显；二是道路客运转型升级取得阶段性成效；三是数字化服务全面推广；四是道路客运安全持续向好。
作为客运企业代表，张家界市汽车运输有限责任公司董事长吴新华介绍，当互联网平台与传统客运深度融合后，催生了以满足乘客个性多元化需求的定制客运新业态。“定制客运的诞生不仅深化了企业与平台的智慧化管理、运营，也加快了传统客运行业转型升级。”他认为，加大与互联网企业的深度融合，是传统客运的升级和有益补充，也会创造更大的社会效益。
同程旅行副总裁、车船事业部CEO田川表示，同程旅行将秉承学习、信赖、合作的原则与客运企业共建良好的合作关系，希望未来与客运伙伴在新客运服务升级、智慧交通新局面、“运输+”服务新矩阵、本地生活出行服务一体化平台等领域展开更多合作。
近年来，道路客运市场格局不断调整，新模式、新技术不断涌现，道路客运行业到了转变发展方式、优化供给结构、转换增长动力的关键时期。其中，依托“互联网+”“运输+”转型方向，提供高标准、高质量、定制化、“门到门”的新客运服务，开拓智慧交通新局面，已成行业的共识。
作为中国在线旅行行业的创新者和领先者，同程旅行不断加大出行场景拓展，持续丰富汽车票、公交乘车等交通产品服务。与此同时，同程旅行依托自身平台及技术优势，帮助公路客运等行业伙伴提升数字化水平，让更丰富的线上化旅行服务深入到人们出行的“毛细血管”。针对湖南客运市场，同程旅行希望未来以客运作为切入点，通过智慧车站的建设，对信息化产品和服务持续迭代，为各方合作建立良好的企业口碑。
研讨会上，同程研究院发布了《湖南客运市场洞察2022》（下称“报告”），《报告》分析了湖南客运市场的现状、客运线上化的进程，并展望了未来的发展趋势。
下阶段，湖南将聚焦融合创新，推动道路客运行业高质量发展。湖南道路客运将以创新为手段，以改革为动力，以发展为目标，聚焦融合创新，推进道路客运向“一体化、个性化、多元化、低碳化、智能化、安全化”转型升级，推动道路客运行业高质量发展。在加快构建“全国123出行交通圈”大背景下，道路客运转型升级是时代所驱，更是人民所需。
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2016年底，交通运输部出台《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》。意见明确提出：“充分发挥移动互联网等信息技术作用，鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。”这是交通运输部首次提出了“定制客运”的概念。
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