涉及网约车安全事件,舆论习惯默认平台承担主要责任,但在法律层面,现实往往更为复杂,具体到网约车中人、车、公司等主体的法律关系并不清晰。
7月10日下午,来自法学及媒体领域的9位专家,共聚浙法传媒“智库会客厅”,以“假冒滴滴司机黄播案”为背景,探讨了网约车平台的管理职责与边界。
顺风车与网约车法律责任不同
6月中旬,网络曝出的“假冒滴滴司机黄播案”引发舆论关注,相关话题在微博阅读量近10亿。最终警方查实这一事件与滴滴司机无关,但全网热议说明公众对网约车安全类事件极为关注。
“我们在探讨发生纠纷甚至恶性事件后,网约车应该承担什么样的责任。前提是明确平台的属性是居间方还是承运人,这又要分析不同业务中,平台所属法律身份。”讨论刚开始,浙江大学光华法学院高艳东强调,首先要厘清平台在顺风车与网约车订单中法律责任不同。“顺风车中,平台的责任是非常清晰的,只是一个信息居间服务的平台。在平台尽到信息审核、安全保障义务时,发生意外后司机承担责任,平台不承担连带保障责任。”
高艳东觉得,未来应当重新梳理网约车的立法定位。目前对网约车的立法定位还存在很大争议。
复杂法律关系需要精细化治理
2016年7月,交通运输部、工信部等七部委联合发布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。作为通过互联网等信息网络提供服务的经营活动平台,网约车企业也适用2019年开始施行的《电子商务法》。
2020年7月2日,中国交通运输协会发布了网约车和顺风车团体标准《网络预约出租汽车平台公司运营安全自律规范》和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》。这两项标准的颁布实施,填补了网约车、顺风车安全标准的空白,使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依。
浙江工业大学地方法治与社会治理创新研究中心主任俞锋提出,“要有一种精细化的思维看待新业态的每个环节”。他认为,网约车在实际运行当中的构成要素非常复杂,而在这样的前提下,讨论监管如果不用非常精细的思维来讨论,对网约车是不公平的。因为网约车行业中的法律关系本身就是多样、多元的。作为新生事物的网约车,对其监管势必是一个不断完善的过程,政府监管需要转变理念,从“管”到“服务”,引进国外先进的做法作为行政指导,站在前瞻角度,预警平台目前经营状态可能发生的风险,创新研发方向。
建议网约车从业人员建诚信档案
近年来,有关网约车的安全探讨不绝于耳。经过数年发展,国内网约车企业的安全功能设置已经较为全面。滴滴、美团、嘀嗒、曹操出行等在乘客端均设置有紧急联系人、一键报警、行程分享、行程录音、乘客评价、司机背景审查等功能。而在司机端,背景审查、人脸识别、行程录音、保险、匿名号码等功能也成为各大网约车企业标配。滴滴还有专门的安全客服和配合警方调证组。
对此,浙江交通之声首席编辑雷舒雅认为,网约车平台的安全性还有可以改进之处。比如全国网约车从业人员可以信息联网,建立诚信档案。平台方则多听取各方意见,及时查漏补缺,从技术上和规范上解决更多安全隐患。
相关推荐
关于网络预约出租汽车经营者申请线上服务能力认定工作流程的通知
交通运输部办公厅 工业和信息化部办公厅 公安部办公厅 中国人民银行办公厅 税务总局办公厅 国家网信办秘书局关于网络预约出租汽车经营者申请线上服务能力认定工作流程的通知
线上服务能力认定丨2021-02-01 09:19:55 阅读量:4772
网约车平台的解决方案
网约车平台以互联网为基础,主要是提供大众出行的打车平台,网约车平台的解决方案主要按照网约车出行场景来设定,主要是解决网约车平台的客户资源以及市场拓展遇到的问题,整体的解决方案建立在合规合法运营基础上。
网约车平台丨2020-05-25 02:23:52 阅读量:7180
上海市政协十三届三次会议陶寅琰委员:上海网约车适当放宽户籍限制
近日,上海市政协十三届三次会议开幕,来自文化艺术界的陶寅琰委员历年都特别关注民计民生,今年也不例外,她带来的提案有两件是与“司机”有关。她认为,城市管理要像绣花一样精细,就要细化到每一个群体。
网约车丨2020-01-17 03:28:05 阅读量:4963
2019年第四季度深圳市网约车运营动态来了
2019年已经过去,现在发布2019第四季度网约车行业动态信息,供拟从事网络预约出租汽车经营服务的企业或个人决策参考,还是那句话哟,投资有风险,入行需谨慎。
网约车丨2020-01-16 07:50:41 阅读量:4764
滴滴在上海恢复顺风车,是顺路搭乘,还是另一种网约车?
因为两起安全事件,滴滴顺风车被全面叫停。经过安全保障措施整改后,1月6日起,滴滴在上海等8个城市恢复上线顺风车业务。
顺风车丨2020-01-15 02:30:22 阅读量:3985
四部门联合约谈网约车平台公司:落实安全稳定责任,做好春运服务保障
为提高春运服务水平,确保旅客安全便捷出行,规范行业健康稳定发展,1月13日下午,交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部有关司局以交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室名义,约谈滴滴出行、嘀嗒出行两家平台公司。
网约车丨2020-01-14 09:54:11 阅读量:3170
阿里全面发力出行全产业链 资本和车企涌入或重构网约车市场格局
阿里在出行市场发力已久,此前投资的哈啰出行、永安行、滴滴出行、高德软件、小鹏汽车等等,这些已经成为出行市场细分领域的头部企业。
网约车丨2020-01-10 08:21:49 阅读量:3210
媒体评论:乐见网约车平台主动发布安全报告
持续向公众公开平台安全运营情况是为了进一步提升安全服务水平,降低出行风险。显然,这样的表态是积极的,也是公众所乐见的。
网约车丨2019-12-23 03:22:45 阅读量:3738
从滴滴的发展角度看中国网约车的发展史
车企入局出行平台,聚合模式成为一种趋势,曾由滴滴一家独大的国内网约车市场,现如今市场格局已经发生很大的改变,这些转变的背后是中国网约车发展的缩影。
网约车丨2019-12-17 10:01:24 阅读量:9763
中国首个网约车安全实验室发布
安全是网约车发展的底线,安全困境也是长期制约行业发展的瓶颈。为此,T3出行正式发布中国首个网约车安全实验室,针对网约车行业安全问题,推出切实有效的解决方案
网约车丨2019-12-17 03:39:01 阅读量:4681
第二届中国网约车出行产业峰会顺利召开
第二届中国网约车出行产业峰会就网约车行业现状、政策法规、发展趋势等展开热烈的探讨和业务交流。
网约车丨2019-12-04 03:53:09 阅读量:4640
“网约车安全教育培训基地”在南京正式揭牌
南京市公安局交通管理局、公共交通治安分局,南京市客运交通管理处等单位代表与美团打车安全相关负责人集体为南京“网约车安全教育培训基地”授牌!
网约车丨2019-12-01 14:42:12 阅读量:4440
交通部谈顺风车恢复上线:平台要做好动态监控,严守安全底线
11月28日,交通运输部召开11月例行新闻发布会,会上交通运输部运输服务司司长徐亚华对顺风车业务安全问题进行回应
顺风车丨2019-11-28 13:26:12 阅读量:3851
网约车监管如何又快又稳
对新业态、新模式的监管,要坚持包容审慎的监管理念,破解“一管就死、一放就乱”的“放管服”难题,加快建立适应新模式技术经济特性的监管体系,以政策供给和监管制度重构为新业态经济健康有序发展提供助力。
网约车丨2019-11-27 15:13:04 阅读量:3260
一键报警、分享行程、安全中心,基本成为网约车平台的基本配置
最近,网约车企业都先后公布了各自的安全整改公报,包括公共安全问题治理、用户信息隐私保护、安全功能迭代、车主资质审核、等举措。如今我们不难发现,在乘坐网约车的安全问题上,一键报警、分享行程、安全中心,基本成为网约车平台的基本配置。
网约车丨2019-11-18 06:13:38 阅读量:5801
出行政策解读
关于乌鲁木齐市网约车经营服务管理暂行办法最完善的官方解读
阅读量:4930 作者:小咖科技
关于印发《乌鲁木齐市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的通知
阅读量:5240 作者:小咖科技
关于修订《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》的通知
阅读量:2170 作者:小咖科技
宿迁市出台网络预约出租汽车经营服务管理办法
阅读量:2494 作者:小咖科技
《关于修改〈网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法〉的决定》解读
阅读量:2401 作者:小咖科技
杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则向社会公开征求意见
阅读量:3190 作者:小咖科技
网约车监管平台连通性与符合性测试分别是什么?
阅读量:3101 作者:小咖科技
道路客运出行资讯
辉煌不再的汽车客运何去何从
阅读量:2273 作者:小咖科技
安阳市推出林州至安阳定制客运班线
阅读量:2106 作者:小咖科技
交通运输部 公安部 应急管理部关于印发《道路旅客运输企业安全管理规范》的通知
阅读量:1700 作者:小咖科技
“齐鲁出行”定制客运网络平台助推智慧交通服务升级
阅读量:1969 作者:小咖科技
杭州至宁国定制客运班车于11月18日正式开通
阅读量:1448 作者:小咖科技
乌鲁木齐站日前新增高铁快线和高铁定制客运巴士
阅读量:681 作者:小咖科技
城步苗族自治县交通运输局积极引导县内客运企业大力发展定制客运
阅读量:820 作者:小咖科技
代驾行业资讯
小咖科技SaaS系统助力代驾公司实现高效运营与服务升级
阅读量:16428 作者:小咖科技
代驾发生交通事故,责任如何划分?
阅读量:7380 作者:小咖科技
2024代驾行业市场发展现状及供需格局、竞争格局分析
阅读量:17247 作者:小咖科技
解码代驾行业“服务转售”:安全出行新纪元的创新力量
阅读量:6157 作者:小咖科技
揭秘代驾行业中的“服务撮合”:安全出行背后的智慧引擎
阅读量:4704 作者:小咖科技
双轮驱动代驾行业革新:服务转售与服务撮合的智慧交融
阅读量:3587 作者:小咖科技
解锁安全出行新密码:代驾公司与代驾司机服务转售的智慧演绎
阅读量:4693 作者:小咖科技
涉及网约车安全事件,舆论习惯默认平台承担主要责任,但在法律层面,现实往往更为复杂,具体到网约车中人、车、公司等主体的法律关系并不清晰。
7月10日下午,来自法学及媒体领域的9位专家,共聚浙法传媒“智库会客厅”,以“假冒滴滴司机黄播案”为背景,探讨了网约车平台的管理职责与边界。
顺风车与网约车法律责任不同
6月中旬,网络曝出的“假冒滴滴司机黄播案”引发舆论关注,相关话题在微博阅读量近10亿。最终警方查实这一事件与滴滴司机无关,但全网热议说明公众对网约车安全类事件极为关注。
“我们在探讨发生纠纷甚至恶性事件后,网约车应该承担什么样的责任。前提是明确平台的属性是居间方还是承运人,这又要分析不同业务中,平台所属法律身份。”讨论刚开始,浙江大学光华法学院高艳东强调,首先要厘清平台在顺风车与网约车订单中法律责任不同。“顺风车中,平台的责任是非常清晰的,只是一个信息居间服务的平台。在平台尽到信息审核、安全保障义务时,发生意外后司机承担责任,平台不承担连带保障责任。”
高艳东觉得,未来应当重新梳理网约车的立法定位。目前对网约车的立法定位还存在很大争议。
复杂法律关系需要精细化治理
2016年7月,交通运输部、工信部等七部委联合发布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。作为通过互联网等信息网络提供服务的经营活动平台,网约车企业也适用2019年开始施行的《电子商务法》。
2020年7月2日,中国交通运输协会发布了网约车和顺风车团体标准《网络预约出租汽车平台公司运营安全自律规范》和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》。这两项标准的颁布实施,填补了网约车、顺风车安全标准的空白,使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依。
浙江工业大学地方法治与社会治理创新研究中心主任俞锋提出,“要有一种精细化的思维看待新业态的每个环节”。他认为,网约车在实际运行当中的构成要素非常复杂,而在这样的前提下,讨论监管如果不用非常精细的思维来讨论,对网约车是不公平的。因为网约车行业中的法律关系本身就是多样、多元的。作为新生事物的网约车,对其监管势必是一个不断完善的过程,政府监管需要转变理念,从“管”到“服务”,引进国外先进的做法作为行政指导,站在前瞻角度,预警平台目前经营状态可能发生的风险,创新研发方向。
建议网约车从业人员建诚信档案
近年来,有关网约车的安全探讨不绝于耳。经过数年发展,国内网约车企业的安全功能设置已经较为全面。滴滴、美团、嘀嗒、曹操出行等在乘客端均设置有紧急联系人、一键报警、行程分享、行程录音、乘客评价、司机背景审查等功能。而在司机端,背景审查、人脸识别、行程录音、保险、匿名号码等功能也成为各大网约车企业标配。滴滴还有专门的安全客服和配合警方调证组。
对此,浙江交通之声首席编辑雷舒雅认为,网约车平台的安全性还有可以改进之处。比如全国网约车从业人员可以信息联网,建立诚信档案。平台方则多听取各方意见,及时查漏补缺,从技术上和规范上解决更多安全隐患。
相关推荐
关于网络预约出租汽车经营者申请线上服务能力认定工作流程的通知
线上服务能力认定丨2021-02-01 09:19:55 阅读量:4772
网约车平台的解决方案
网约车平台丨2020-05-25 02:23:52 阅读量:7180
上海市政协十三届三次会议陶寅琰委员:上海网约车适当放宽户籍限制
网约车丨2020-01-17 03:28:05 阅读量:4963
2019年第四季度深圳市网约车运营动态来了
网约车丨2020-01-16 07:50:41 阅读量:4764
滴滴在上海恢复顺风车,是顺路搭乘,还是另一种网约车?
顺风车丨2020-01-15 02:30:22 阅读量:3985
四部门联合约谈网约车平台公司:落实安全稳定责任,做好春运服务保障
网约车丨2020-01-14 09:54:11 阅读量:3170
阿里全面发力出行全产业链 资本和车企涌入或重构网约车市场格局
网约车丨2020-01-10 08:21:49 阅读量:3210
媒体评论:乐见网约车平台主动发布安全报告
网约车丨2019-12-23 03:22:45 阅读量:3738
从滴滴的发展角度看中国网约车的发展史
网约车丨2019-12-17 10:01:24 阅读量:9763
中国首个网约车安全实验室发布
网约车丨2019-12-17 03:39:01 阅读量:4681
第二届中国网约车出行产业峰会顺利召开
网约车丨2019-12-04 03:53:09 阅读量:4640
“网约车安全教育培训基地”在南京正式揭牌
网约车丨2019-12-01 14:42:12 阅读量:4440
交通部谈顺风车恢复上线:平台要做好动态监控,严守安全底线
顺风车丨2019-11-28 13:26:12 阅读量:3851
网约车监管如何又快又稳
网约车丨2019-11-27 15:13:04 阅读量:3260
一键报警、分享行程、安全中心,基本成为网约车平台的基本配置
网约车丨2019-11-18 06:13:38 阅读量:5801
出行政策解读
关于乌鲁木齐市网约车经营服务管理暂行办法最完善的官方解读
网约车政策丨2023-07-11 05:50:29 阅读量:4930
关于印发《乌鲁木齐市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的通知
网约车暂行办法丨2023-07-06 13:20:30 阅读量:5240
关于修订《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》的通知
网约车细则丨2023-06-25 09:49:36 阅读量:2170
宿迁市出台网络预约出租汽车经营服务管理办法
网约车政策丨2023-02-02 01:55:00 阅读量:2494
《关于修改〈网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法〉的决定》解读
网约车政策丨2023-01-31 08:34:14 阅读量:2401
杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则向社会公开征求意见
网约车细则丨2022-12-05 03:28:40 阅读量:3190
网约车监管平台连通性与符合性测试分别是什么?
网约车监管平台丨2022-08-25 06:05:22 阅读量:3101
道路客运出行资讯
辉煌不再的汽车客运何去何从
传统客运转型丨2023-11-28 02:17:31 阅读量:2273
安阳市推出林州至安阳定制客运班线
定制客运丨2023-11-27 02:48:12 阅读量:2106
交通运输部 公安部 应急管理部关于印发《道路旅客运输企业安全管理规范》的通知
传统客运转型丨2023-11-24 01:52:13 阅读量:1700
“齐鲁出行”定制客运网络平台助推智慧交通服务升级
定制客运丨2023-11-23 02:10:01 阅读量:1969
杭州至宁国定制客运班车于11月18日正式开通
定制客运丨2023-11-22 03:30:46 阅读量:1448
乌鲁木齐站日前新增高铁快线和高铁定制客运巴士
定制客运丨2023-11-21 07:51:16 阅读量:681
城步苗族自治县交通运输局积极引导县内客运企业大力发展定制客运
定制客运丨2023-11-20 03:10:18 阅读量:820
代驾行业资讯
小咖科技SaaS系统助力代驾公司实现高效运营与服务升级
代驾管理系统丨2024-10-17 08:02:00 阅读量:16428
代驾发生交通事故,责任如何划分?
代驾丨2024-10-11 16:00:00 阅读量:7380
2024代驾行业市场发展现状及供需格局、竞争格局分析
代驾系统丨2024-08-09 08:21:01 阅读量:17247
解码代驾行业“服务转售”:安全出行新纪元的创新力量
代驾丨2024-08-09 08:42:02 阅读量:6157
揭秘代驾行业中的“服务撮合”:安全出行背后的智慧引擎
代驾丨2024-07-31 10:04:34 阅读量:4704
双轮驱动代驾行业革新:服务转售与服务撮合的智慧交融
代驾管理系统丨2024-07-23 08:02:01 阅读量:3587
解锁安全出行新密码:代驾公司与代驾司机服务转售的智慧演绎
代驾软件丨2024-07-23 08:02:01 阅读量:4693